» Библиотека

Систему SAP в Россию привела «Лента»

10 марта 2003 года компания «ЛЕНТА» перешла на новый уровень программного обеспечения сети – состоялся запуск информационной системы SAP, которая будет поддерживать жизнедеятельность всех действующих и открывающихся в будущем торговых комплексов «ЛЕНТА».

В первую очередь, система призвана упорядочить и оптимизировать бизнес процессы компании. SAP должен дать 100% сопоставимость данных и проводок при всех торговых операциях. Подобная стабильность позволит делать уверенные шаги по развитию сети торговых комплексов в России. SAP обеспечивает контроль товарных запасов: в режиме on-line возможно видеть все поступившие, заказанные, заблокированные товары и товары, приготовленные на возврат. Система позволяет вести подробный учет и оценку всех рекламных акций, а также задавать необходимые параметры конкретной акции (например, 8 марта можно установить скидки только для женщин – владелец дисконтных карт). В финансовой деятельности компании система ведет полный интегрированный учет всех процессов. Программа позволяет получить качественное развитие блоков анализа и управления торговым процессом. Проект внедрения системы в компании «ЛЕНТА» отличался повышенным уровнем сложности, из-за реализации основных модулей торгового процесса не последовательно друг за другом, а параллельно. Не менее важная составляющая проекта, завершившаяся 9 марта – это обучение

работе в системе сотрудников компании – ключевых и конечных пользователей. В связи с тем, что руководство компании приняло решение подготовить персонал торговых комплексов к работе в системе особенно тщательно, старт проекта был перенесен с 1 января на 10 марта 2004 г. Руководители подразделений «ЛЕНТА» выделили важных для проекта ключевых пользователей на полное рабочее время (Full time).

Обучение ключевых пользователей проходило на всех этапах внедрения системы. В конце этапа реализации к обучению были подключены конечные пользователи. Всего было вовлечено в проект со стороны «ЛЕНТЫ» около 130-ти сотрудников.

Важным этапом внедрения системы явилось проведение «Больших прогонов», когда система испытывалась в торговых комплексах «вживую». Эти эксперименты подтвердили высокий уровень лояльности сотрудников компании к проекту и позволили выявить ошибки в процессе интеграции между модулями, которые были успешно устранены до полного внедрения системы. Временные затраты на проект составили – 495 дней (с октября 2002 г. по 10 марта 2004 года). Общее количество вовлеченных в проект – около 160-ти человек (и со стороны компании «ЛЕНТА», и со стороны подрядной немецкой компании NOVASOFT). Размер инвестиций в проект на сегодняшний день составил – 1 800 000 долларов США.

Сейчас генеральным подрядчиком компании «ЛЕНТА» по внедрению системы выступает немецкая фирма NOVASOFT, имеющая опыт внедрения корпоративной информационной системы отраслевого решения SAP Retail во многих странах мира (Metro AG, Real в Германии, B&Q, Big Food Group в Великобритании).

Статья опубликована в журнале
«Все для магазина, ресторана, отеля, склада»